دختری با کفشهای کتانی

 

 دختری با کفشهای کتانی!

 برای خرید کفش کتونی به یکی از نمایندگی های  adidas در تهران رفته بودم. برعکس فروشنده های محصولات ایرانی که بسیار زود از دست مشتری خسته میشن و صبرو حوصله نمایش اجناس رو ندارن ! ، برخورد فروشنده ها  در  adidas عالی بود! یکی از فروشنده های این نمایندگی که پسرک کم سن و سالی هم بود، کفش کتونی رو برام آورد، دولا شد، کنار من نشست و شروع کرد به باز کردن بند کفش و بعد کمک کردن به من برای اینکه کفشو پام کنم!!!!در حالی که من روی چیزی شبیه کاناپه نشسته بودم  و از اینکه پسر فروشنده در مقابل من بر روی زمین زانو زده ،احساس ناراحتی و شرمساری می کردم ، پسر فروشنده با احترامی وصف ناشدنی! با من برخورد می کرد،چیزی نمانده بود که پای مرا  بلند کرده و با مهربانی آنرا به داخل کفش بگذارد!!! فروشنده چندین بار ،چندین جفت کتونی را برای من آورد و هر بار با احترام بیشتری با من برخورد کرد. در نهایت کتونی دلخواهم رو خریدم و با رضایت فروشگاه را ترک کردم. با یقین بسیار می توان گفت که فروشنده های نمایندگی  adidas آموزش دیده اند،آموزش احترام به مشتری،آموزش مشتری مداری،مفهومی که در میان فروشنده های ایرانی چندان اعتباری ندارد! فروشندگان محصولات  adidasنیز ایرانی بودند،اما ایرانیانی که طرز برخورد با مشتری را آموخته بودند . به راستی که با این همه احترام ،آدمی خیال می کند کسی است برای خودش!!!!! بس که بی حرمتی دیده ایم در این زمانه !

مریم6 مهر88